contato@SEU-DOMINIO.com e qualquer informação que não corresponda ao produto final.1. Sobre o ServiGo
O ServiGo é um aplicativo de gestão para profissionais autônomos e prestadores de serviço, permitindo organizar clientes, serviços, orçamentos, ordens de serviço, pagamentos, despesas, materiais e informações relacionadas ao negócio.
2. Dados tratados
Dependendo dos recursos utilizados, podemos tratar dados de conta e autenticação, perfil profissional, informações de clientes cadastradas pelo próprio usuário, serviços, orçamentos, ordens de serviço, registros financeiros, preferências, fotos de serviço, assinatura coletada em uma ordem de serviço, inventário, serviços recorrentes, oportunidades comerciais (leads/CRM) e informações necessárias para validar uma assinatura ServiGo Pro.
3. Prevenção de abuso e fraude
Para proteger os limites do plano gratuito e reduzir criação automatizada ou repetida de contas, o aplicativo cria um identificador aleatório de instalação. Quando o usuário está autenticado, esse identificador é enviado ao backend e armazenado apenas de forma pseudonimizada por hash. O backend também pode transformar o endereço IP observado na conexão em hash para detectar padrões incomuns de criação de contas. O ServiGo não usa esse mecanismo para publicidade nem para rastreamento entre aplicativos.
O endereço IP bruto não é salvo nas tabelas antiabuso do ServiGo. Os sinais são usados de forma complementar, pois redes móveis, residenciais e corporativas podem ser compartilhadas. Uma restrição automática deve ocorrer apenas em padrões repetidos e pode ser revisada.
4. Finalidades
Os dados são utilizados para autenticar a conta, fornecer os recursos do aplicativo, sincronizar informações entre sessões, gerar documentos, restaurar backups, enviar lembretes locais, prestar suporte, proteger a conta, prevenir abuso do plano gratuito e validar recursos premium.
5. Armazenamento e fornecedores
O ServiGo pode utilizar armazenamento local no aparelho e serviços do Supabase para autenticação, banco de dados, funções server-side e arquivos privados. Compras digitais no Android são processadas pela Google Play. No site, assinaturas podem ser processadas pelo Stripe por meio de checkout e portal de cobrança hospedados pelo provedor. O aplicativo não armazena chaves administrativas do backend nem chaves secretas de pagamento no aparelho ou navegador.
6. Compartilhamento
O ServiGo não foi projetado para vender dados pessoais. Dados podem ser processados por provedores técnicos necessários ao funcionamento do serviço ou compartilhados quando o próprio usuário decide exportar um PDF, CSV ou abrir uma conversa no WhatsApp.
7. Fotos e assinatura
Fotos e assinaturas são recursos opcionais vinculados às ordens de serviço. Quando a sincronização em nuvem está ativa, esses arquivos são armazenados em área privada associada à conta.
8. Retenção e exclusão
O usuário pode iniciar a exclusão da conta dentro do aplicativo. Também disponibilizamos um recurso externo de exclusão. Quando a exclusão é concluída, os dados de negócio, registros antiabuso associados à conta e arquivos privados devem ser removidos, exceto quando uma retenção específica for necessária por obrigação legal aplicável e estiver claramente informada.
9. Segurança
Aplicamos separação de dados por usuário no backend, armazenamento privado de mídia, verificação server-side de assinatura, hashes com segredo no backend para sinais antiabuso e comunicação por HTTPS fornecida pelos serviços utilizados. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, por isso o aplicativo e suas dependências devem ser mantidos atualizados.
10. Crianças
O ServiGo é um produto de gestão profissional e não é direcionado especificamente a crianças.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para contato@SEU-DOMINIO.com.